FAQ - Foire aux questions

    En espérant que cette section puisse vous aider, si jamais vous avez d'autres questions n'hésitez pas à nous contacter on se fera un plaisir de vous répondre !

    • * Ne vous inquiétiez pas il y a une notice dans chaque kit pour vous guider !
      * Pour les Ramen, cuire 40 secondes les nouilles dans de l'eau bouillante, réchauffer le bouillon et assemblez le tout (les garnitures sont déjà prêtes
      * Pour les Hiyashi (ramen glacés, cuire 2:20 minutes les nouilles dans de l'eau bouillante, passez les nouilles ensuite sous l'eau froide jusqu'à ce qu'elles soient froides, mélangez la sauce avec les nouilles puis disposez vos toppings (les garnitures sont déjà prêtes
    • * Nos Ramen en kit se conservent au frais une fois réceptionnés. Ils sont conditionnés sous vide pour maintenir une qualité optimale et allonger leur conservation
      * Pour les livraisons à travers la France via Chronofresh, nous assurons une DLC entre 6 et 8 jours au moment de l'envoi.
      * Pour les livraisons expresses proches d'un de nos points de retrait, les kits peuvent se conserver de 2 à 7 jours selon les stocks disponibles et la DLC indiquée au dos de la notice.
      * Les nouilles, ne contenant pas d'oeuf, peuvent se conserver environ 3 semaines de plus que les autres produits au réfrigérateur
    • * Tous nos produits sont frais et garantis sans congélation. Il est donc possible de les congeler. A noter que les nouilles peuvent se conserver au frais 3 semaines de plus que la DLC indiquée sur le kit
    • * Les commandes doivent être passées au minimum 2 jours avant la date de livraison (par ex : commander avant dimanche soir minuit pour une livraison mardi matin)
      * Les livraisons ont lieu du mardi au samedi matin, entre 9h et 13h.
      * Chronofresh précise son heure de passage la veille de la livraison en vous envoyant un mail. Si vous n'êtes finalement pas disponible, il vous est possible via le lien dans le mail de reporter la livraison à un autre jour ou même à une autre adresse sans frais. Les kits se conservent jusqu'à une semaine donc pas d'inquiétude si la livraison est reportée dans ce délai.
      * Gardez votre téléphone prêt de vous, le chauffeur vous appellera 5 minutes avant d'arriver.
      * Si vous n'avez pas pu réceptionner votre colis, pas de panique ! Le chauffeur tentera automatiquement de vous relivrer le lendemain et les kits sont conservés au frais.
    • * Livré en 30 min avec une flotte de livreurs à vélo si vous êtes dans une des zones proches d'un point de Click & Collect : (Paris et Banlieues, Marseille, Lyon)
    • * Nécessite de commander en ligne même pour les commandes de Click and Collect :
        - Pigalle : 40 rue Jean-Baptiste Pigalle, 75009 Paris
        - Bagnolet : 39 Rue Michelet, 93100 (suivez la ligne Jaune, puis appuyez sur la sonnette : 11)
        * Nécessite 5min à 10min pour préparer la commande
        * Je ne trouve pas le lieux ?
        Voici le numéro à contacter pour chaque point de vente :
        - Bagnolet : 06 99 86 87 42
        - Pigalle : 06 99 86 87 42
    • * Un conditionnement éco-responsable grâce à leurs emballages distincts et sous-vide, tous nos aliments conservent de façon optimale toutes leurs qualités et leurs saveurs et offre jusqu'à une semaine de conservation au frais.
      * Pour contribuer à cette étape importante de la transition écologique, nous avons sélectionner des emballages à la pointe de l’innovation, biodégradables et certifiés HACCP les sacs sous vide sont composés de fécule de maïs, d'amidon et feuilles d'eucalyptus.
      * Rien ne se perd chez Gaijin Ramen Lab notre jolie box ainsi que tous nos emballages cartons/papiers sont également recyclables et réutilisables !
    • * Envoyez nous un mail à : gaijinramenlab@gmail.com
      En nous indiquant :
      - le nom avec lequel vous avez passé commande
      - et nous expliquer l'erreur
    • * Nous recommandons les Ramen en Kit pour une expérience optimale du Ramen et une qualité comme au restaurant. La différence réside dans les nouilles qui seront cuites chez vous minute !
      * Les Ramen prêts à déguster sont disponibles uniquement dans la zone de Paris Rive droite ainsique : Bagnolet, Pantin, Montreuil, Romainville, Noisy le Sec, Vincennes
      * Vous ne voyez pas votre arrondissement/ville ? Vérifiez ici en mettant votre adresse.
    • * Livraison Expresse paris et banlieue, Marseille, Lyon: entre 1,5€ et 3,5€ selon la distance
      * Livraison dans toute la France via Chronofresh : 8€90
    • * Oui le poulet est halal et il n'y a pas de porc dans nos bouillons. Nous avons également plusieurs options végétariennes et vegan.
    • * Contactez-nous par téléphone au : 06 99 86 87 42 ou par mail : gaijinramenlab@gmail.com